Términos del servicio

Términos y Condiciones – IESHOPPER SOLUTIONS

1. Identificación del Responsable
IESHOPPER SOLUTIONS S.A.S. – NIT 901969307-3
Domicilio: Calle 38A Sur #72J – 45, Piso 1, Kennedy – Bogotá.
Contacto PQR: info@ieshopper.com.co | WhatsApp: +57 350 646 2548
Horario: L–V 9:00–17:00 | S 9:00–13:00 (no festivos).

2. Aceptación de los Términos
Al acceder y comprar en www.ieshopper.com.co, aceptas estos Términos y nuestras políticas vinculadas: Envíos, Cambios y Devoluciones, Retracto, Garantía Legal, Reversión de Pago, Privacidad y Cookies.

3. Capacidad, Registro y Cuenta
El uso del sitio requiere ser mayor de edad (18 años) y suministrar datos veraces y completos.
El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de notificar accesos no autorizados.

4. Catálogo, Disponibilidad y Formación del Contrato
Los productos, precios y promociones están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
La orden del cliente constituye una oferta de compra; el contrato se perfecciona con la confirmación del pedido enviada por IESHOPPER o con el despacho del producto, lo que ocurra primero.
Ante errores tipográficos evidentes (precio/atributos), IESHOPPER podrá anular la orden y reembolsar el pago.

5. Precios, Impuestos y Facturación
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o no impuestos según se indique en la ficha/checkout.
Se emite factura electrónica a través de Siigo al correo registrado.
Los costos de envío se informan en el checkout.

6. Medios de Pago
Pagos electrónicos: tarjeta crédito/débito, PSE, pasarela MercadoPago.
Contraentrega: disponible en Bogotá y Soacha, sujeta a validación.
Para pagos electrónicos aplican las reglas de Reversión del Pago.

7. Prevención de Fraude y Validaciones
IESHOPPER podrá verificar identidad, rechazar o cancelar pedidos ante riesgo de fraude, indisponibilidad o incumplimiento de Términos. En esos casos se realizará el reembolso correspondiente.

8. Envíos y Entregas
Regidos por la Política de Envíos: operadores, tiempos estimados, cortes de despacho, seguimiento, intentos y reprogramaciones.

9. Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía

Cambios y devoluciones: ver Política de Cambios y Devoluciones.
Derecho de retracto: plazo de 5 días hábiles; ver Política de Retracto.
Garantía legal: calidad, idoneidad y seguridad; ver Política de Garantía Legal.

10. Promociones, Cupones y Programas
Promociones sujetas a vigencia, stock y condiciones publicadas; salvo indicación, no son acumulables.
Cupones: uso individual, no canjeables por dinero, aplicables solo a referencias y fechas señaladas.
Bundles/kits y regalos sujetos a disponibilidad.

11. Contenido, Uso Adecuado y Exoneraciones
La información publicada (textos, imágenes, comparativos “antes/después”) es referencial y no constituye consejo médico.
Los resultados de tratamientos pueden variar según cada persona.
El consumidor debe seguir las instrucciones de uso y consultar a un profesional en caso de condiciones médicas.
IESHOPPER no responde por uso inadecuado ni por daños derivados de incumplimiento de instrucciones.

12. Propiedad Intelectual
Marcas, logos, textos, diseños e imágenes de IESHOPPER y terceros están protegidos por derechos de autor y de marca.
Está prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa y escrita.

13. Responsabilidad del Sitio
El sitio puede presentar interrupciones o errores técnicos. IESHOPPER no garantiza disponibilidad continua y no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados de su uso.
Los links a terceros (Falabella, Rappi, etc.) se rigen por los términos de dichos terceros; IESHOPPER no controla su contenido ni sus políticas.

14. Datos Personales y Cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (Ley 1581/2012 y normas relacionadas).
El uso de cookies se regula en la Política de Cookies. El usuario puede gestionar sus preferencias en el panel correspondiente.

15. PQR, Solución de Controversias y Autoridad
Canales PQR: info@ieshopper.com.co | WhatsApp +57 350 646 2548.
En caso de controversias, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la autoridad competente.

16. Modificaciones
IESHOPPER podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en www.ieshopper.com.co con su respectiva fecha.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces de Bogotá, salvo normas especiales de competencia.

18. Contacto
Servicio al Cliente: info@ieshopper.com.co – WhatsApp +57 350 646 2548.

19. Vigencia
Desde septiembre de 2025, con posibilidad de actualización en cualquier momento.
Al comprar en www.ieshopper.com.co, aceptas los términos aquí descritos.